Quand le serveur plante, une capture de l’erreur ne suffit pas pour un ticket. Le support a besoin du fichier logs/latest.log. Il contient le démarrage, les erreurs de plugins et la stack trace.
Console montre la sortie en direct. Le fichier dans logs/ est l’enregistrement complet depuis le dernier démarrage. Envoie le fichier au ticket, pas un fragment retapé.
Aperçu rapide
- Ouvre Explorateur de fichiers et le dossier
logs. - Télécharge
latest.log. - Dans le menu Support du dashboard, joins le fichier à un ticket.
1. Ouvre le dossier logs
Ouvre le serveur et l’onglet Explorateur de fichiers. À la racine, clique sur le dossier logs. Le log actuel s’appelle toujours latest.log. Les jours plus anciens sont à côté, par exemple 2026-09-03-1.log.gz. Pour le problème en cours, latest.log suffit.
2. Télécharge latest.log
Clic droit sur latest.log, puis Download. Tu peux regarder dans l’éditeur d’abord, mais le ticket reçoit le fichier téléchargé, pas une capture recadrée.
Le fichier peut être volumineux. N’en supprime pas de lignes. Les mots de passe de config ne sont en général pas dans le log, mais s’ils y sont, masque-les avant d’envoyer.
3. Joins le log à un ticket
Dans la barre gauche du dashboard, ouvre Support. Clique sur New ticket. Décris ce qui s’est passé, quand le serveur est mort, et quel logiciel tourne. Joins le latest.log téléchargé. Tu n’as pas besoin de Discord ni d’e-mail pour ça.
Pour un crash au démarrage, ce fichier suffit. Pour une enquête sur le lag, ajoute aussi un rapport Spark : Optimiser un serveur Minecraft avec Spark.
Que chercher dans le log
Ouvre le fichier et cherche ERROR, Exception, ou un nom de plugin. Lignes fréquentes :
UnsupportedClassVersionError: mauvaise Java, voir Le serveur Minecraft ne démarre pas à cause d’une mauvaise version JavaYou need to agree to the EULA: Le serveur Minecraft ne démarre pas à cause de l’EULAUnknownDependencyExceptionou échec de chargement d’un plugin : Le serveur Minecraft ne démarre pas à cause d’un pluginOutOfMemoryError: Le serveur Minecraft plante par manque de mémoire
Problèmes fréquents
latest.log est vide ou trop vieux
Le serveur n’a rien écrit depuis le dernier démarrage, ou tu es dans le mauvais dossier. Le log se crée dans logs/ à la racine, pas dans world/logs. Après Démarrer, attends que Paper affiche une ligne Done.
Dois-je envoyer une capture de console ?
Non. Une capture coupe la stack trace. Envoie le fichier latest.log complet.
Le log fait des dizaines de mégaoctets
Envoie quand même latest.log. Si le ticket le refuse, dis-le et joins la fin du fichier (les derniers milliers de lignes), là où est le crash.