--- title: "Politique de confidentialité" description: "Comment nous traitons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez l’hébergement Eternyx." url: "https://eternyx.fr/confidentialite" lastmod: "2026-10-09T11:02:39+02:00" --- # Politique de confidentialité _Dernière mise à jour : 9 octobre 2026._ Nous tenons au respect de votre vie privée. Ce document explique quelles données personnelles vous concernant nous traitons, pourquoi, pendant combien de temps et de quels droits vous disposez. Chaque section est accompagnée d’un court résumé **En bref**, qui en reprend l’essentiel en langage courant. ## Sommaire 1. Responsable du traitement 2. Données personnelles traitées 3. Bases juridiques du traitement 4. Finalités du traitement 5. Durée de conservation des données 6. Destinataires des données 7. Transferts vers des pays tiers 8. Cookies et suivi 9. Prise de décision automatisée 10. Hébergement et traitement des données des clients 11. Vos droits 12. Réclamation 13. Modifications de la politique --- ## 1. Responsable du traitement > **En bref :** Le responsable du traitement est la société SLENK Industries, qui se trouve derrière la marque Eternyx Hosting. Voici où nous trouver et comment nous contacter pour toute question relative à la protection des données. Le responsable du traitement des données personnelles, exploitant du site et fournisseur des services d’hébergement, est : **SLENK Industries s. r. o.** Ulica Hlavná 31/20, 917 01 Trnava, Slovaquie Numéro d’identification (IČO) : 56518102, numéro fiscal (DIČ) : 2122331695, numéro de TVA intracommunautaire (IČ DPH) : SK2122331695 Immatriculée au registre du commerce du tribunal de district de Trnava (Okresný súd Trnava), section : Sro, dossier n° 62880/T. E-mail : Téléphone : +421 902 052 314 Personne de contact pour la protection des données personnelles : **Dorian Drgonec**, e-mail : La société n’est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (DPO) en vertu du RGPD. Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD et à la législation applicable de la République slovaque. --- ## 2. Données personnelles traitées > **En bref :** Nous ne traitons que ce dont nous avons besoin pour fournir les services, facturer et assurer le support. Rien de plus. Nous ne traitons que les données nécessaires à la fourniture des services : - Données d’identification (nom, prénom, numéro d’identification d’entreprise) - Coordonnées (e-mail, téléphone) - Données de facturation (adresse, numéro de TVA intracommunautaire) - Données techniques (adresse IP, cookies, informations sur l’appareil) - Données d’exploitation (informations sur les serveurs, journaux, activité) - Données de communication (e-mails, tickets de support) - Données du chat du site (messages, images et votre adresse e-mail si vous l’indiquez) La fourniture de ces données est nécessaire à la conclusion et à l’exécution du contrat. --- ## 3. Bases juridiques du traitement > **En bref :** Nous traitons vos données pour exécuter le contrat, protéger l’infrastructure, respecter la loi et mesurer la fréquentation du site, et, le cas échéant, sur la base de votre consentement pour le marketing, les cartes de chaleur et les enregistrements de sessions. Nous traitons vos données sur la base : - de l’exécution du contrat, - de l’intérêt légitime (sécurité, protection de l’infrastructure, prévention des abus, statistiques anonymes du site), - d’une obligation légale, - du consentement (marketing, enregistrements de sessions et cartes de chaleur). --- ## 4. Finalités du traitement > **En bref :** Nous utilisons les données pour faire fonctionner les services, facturer, assurer le support, la sécurité et les améliorations. Nous ne les vendons jamais. Nous utilisons vos données pour : - la fourniture et la gestion des services, - la facturation et la comptabilité, - le support client, - la réponse aux questions posées via le chat du site, - la sécurité de l’infrastructure et la protection contre les attaques, - l’analyse et l’amélioration des services, - le marketing (uniquement avec votre consentement). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. --- ## 5. Durée de conservation des données > **En bref :** Nous ne conservons les données que le temps nécessaire. La loi nous impose de conserver les factures pendant 10 ans, les journaux techniques ne sont gardés que quelques jours à quelques semaines. - Données contractuelles : pendant toute la durée du contrat + 1 an - Données de facturation : 10 ans - Communications : 2 ans maximum - Chat du site : conversations 1 an après leur clôture, images 24 heures, adresse e-mail au plus tard 30 jours après la suppression de la dernière conversation - Journaux techniques : en général 7 à 90 jours - Statistiques du site (Umami) : statistiques anonymes sans données personnelles - Enregistrements de sessions (Umami) : 30 jours - Marketing : jusqu’au retrait du consentement --- ## 6. Destinataires des données > **En bref :** Vos données ne sont accessibles qu’à ceux qui nous aident à faire fonctionner le service (facturation via KROS, paiements via Stripe, e-mails via Resend) et aux autorités publiques lorsque la loi l’exige. Nous mesurons nous-mêmes la fréquentation du site et ne transmettons les données statistiques à personne. Vos données peuvent être communiquées : - aux comptables et conseillers fiscaux, - aux partenaires techniques et fournisseurs d’infrastructure, - aux autorités publiques (lorsque la loi l’exige). À des fins statistiques, nous utilisons : - **Umami** - un outil de mesure d’audience open source exploité sur notre propre infrastructure. Les statistiques de fréquentation de base ne déposent aucun cookie, ne collectent aucune donnée personnelle et ne vous suivent pas d’un site à l’autre. Nous n’activons les enregistrements de sessions et les cartes de chaleur qu’avec votre consentement. Le texte saisi dans les champs est masqué. Pour le traitement des paiements, nous utilisons : - **Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe, Ltd.** - traitement des paiements en ligne, des données de paiement et des données de transaction associées. Pour l’envoi des communications par e-mail (e-mails transactionnels et marketing), nous utilisons : - **Resend, Inc.** - acheminement des e-mails. Pour la facturation et la tenue de la comptabilité, nous utilisons : - **KROS a.s.** - logiciel de facturation et de comptabilité. Pour les réponses automatiques du chat du site (lorsqu’elles sont activées), nous utilisons : - **OpenRouter, Inc.** - rattachement de votre question à l’une des réponses que nous avons préparées à l’avance. Nous transmettons uniquement le texte des messages de la conversation, jamais votre adresse e-mail, et seulement à des fournisseurs qui ne conservent pas les données et ne les utilisent pas pour entraîner des modèles. --- ## 7. Transferts vers des pays tiers > **En bref :** Si certaines données devaient quitter l’UE, elles seraient toujours protégées par les garanties types prévues par le RGPD. Dans certains cas, des données peuvent être transférées en dehors de l’UE. Un tel transfert est encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD (par exemple des clauses contractuelles types). --- ## 8. Cookies et suivi > **En bref :** Nous utilisons toujours les cookies strictement nécessaires. Nous mesurons la fréquentation de manière anonyme, sans cookies. Enregistrements de sessions et cartes de chaleur uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Nous n’utilisons des cookies qu’à des fins strictement nécessaires (fonctionnement du site, sécurité, enregistrement de vos préférences de confidentialité). Nous mesurons la fréquentation avec Umami, qui ne dépose aucun cookie. Il enregistre les pages vues, la page de provenance, le type d’appareil, le navigateur et le pays. Ces données ne permettent pas de vous identifier. Comme cette mesure d’audience n’utilise pas de cookies, elle fonctionne même sans consentement aux cookies. Avec votre consentement, nous enregistrons en outre des sessions anonymisées (mouvements de la souris, clics, défilement) pour établir des cartes de chaleur et rejouer le parcours sur le site. Le texte saisi dans les champs est masqué. Les enregistrements sont conservés 30 jours. Si vous désactivez les statistiques dans les paramètres, nous n’envoyons aucune donnée et ne lançons aucun enregistrement. Le chat du site ne dépose aucun cookie. Après votre premier message, il conserve dans le stockage de votre navigateur (localStorage) un identifiant aléatoire de conversation, votre adresse e-mail si vous l’indiquez, et les réponses que vous avez déjà vues. Sans cela, le chat perdrait la conversation au rechargement de la page. Vous pouvez les supprimer en effaçant les données de ce site dans votre navigateur. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment sur la page [Cookies](https://eternyx.fr/cookies). Le cookie contenant vos préférences de confidentialité est conservé 180 jours au maximum. --- ## 9. Prise de décision automatisée Nous ne procédons à aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs, ni à aucun profilage. Alfred, l’assistant du chat du site, se contente de choisir automatiquement l’une des réponses que nous avons préparées à l’avance. Vous pouvez à tout moment demander qu’une personne vous réponde. --- ## 10. Hébergement et traitement des données des clients > **En bref :** Pour l’hébergement, nous ne sommes qu’un « sous-traitant ». Nous n’analysons pas le contenu que vous mettez sur votre serveur, il vous appartient. Dans le cadre des services d’hébergement, nous agissons en qualité de sous-traitant (processor). Le client est responsable du traitement des données qu’il stocke sur les serveurs. Nous n’analysons ni ne traitons le contenu des serveurs au-delà de ce qu’exige la fourniture du service. --- ## 11. Vos droits > **En bref :** Vous gardez le contrôle total : accès, rectification, effacement, portabilité des données et retrait du consentement. Il vous suffit de nous écrire. Vous disposez du droit : - d’accès à vos données, - de rectification, - d’effacement, - à la limitation du traitement, - à la portabilité des données, - de vous opposer au traitement, - de retirer votre consentement à tout moment. Contact : --- ## 12. Réclamation > **En bref :** Si vous estimez que nous traitons vos données de manière incorrecte, vous pouvez vous adresser à l’autorité slovaque de protection des données. Si vous estimez que nous traitons vos données personnelles en violation de la législation en vigueur, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, à savoir : Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Office de protection des données personnelles de la République slovaque) Hraničná 12, 820 07 Bratislava Site web : E-mail : Téléphone : +421 2/323 132 14 --- ## 13. Modifications de la politique Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Nous vous informerons de toute modification importante. Contact :